I fredsprisvinnernes fotspor: 
Dialog gir godt arbeidsmiljø

Renholderne i Akershus-kommunen Nordre Follo forteller at de pleier å starte arbeidsdagen med en kaffekopp. Der snakker de om alt mulig – både privat og om hvordan de skal samarbeide for å legge opp dagen.

At det er en fin start på arbeidsdagen, er renholderne Imelda, Anna, Jin og Chona enige om.

Systematisk arbeid

Avdelingsleder Daliah Mirza forteller at systematisk arbeid med å skape en god dialog mellom renholderne og ikke minst mellom dem og den administrative ledelsen har gjort noe med arbeidsmiljøet og arbeidsgleden.

– Selv om vi hadde en god dialog på avdelingsmøtene våre tidligere, synes jeg at den er blitt enda viktigere i arbeidshverdagen vår etter at vi startet dette dialogprosjektet, sier Mirza.

30 renholdere i hennes avdeling har ansvaret for helsebygg og hovedvask i Nordre Follo kommune.

– Vår mening blir hørt

I samarbeid med Nobels Fredssenter har kommunen startet et dialogprosjekt som både skal gi bedre arbeidsmiljø og som skal munne ut i en bedre dialog mellom politikere, administrasjon og innbyggerne i kommunen.

Dialogprosjektet startet med å utdanne 22 trenere som igjen har lært opp rundt 300 avdelingsledere i kommunen.

– Nå er jeg mer bevisst på hvordan jeg leder avdelingsmøtene våre. Jeg synes selv jeg er blitt en bedre lytter, og stiller også mer åpne spørsmål. Dialogprosjektet har gitt meg et verktøy jeg kan bruke for å få flere med i samtalene og diskusjonene våre. Det mener jeg er veldig positivt, sier Daliah Mirza.

Det er de fire renholderne Imelda, Anna, Jin og Chona enig i.

– Vi blir spurt, og svarene våre blir lyttet til, sier Imelda som har arbeidet 24 år i kommunen og har en stilling som arbeidsleder med ansvar for opplæring innenfor renhold.

– Det er ikke alltid ting blir akkurat slik vi har ønsket det, men for oss betyr det likevel mye å bli tatt med på råd, og at vår mening blir hørt, sier Anna.

Hun mener god kommunikasjon er viktig, og at alle får den samme informasjonen samtidig, slik at alle har et felles utgangspunkt når de diskuterer fag og oppgaver.

Finner løsninger sammen

– I avdelingen vår har vi flere som kommer fra ulike land og som har forskjellige religioner og kulturer. Det kan skape språkvansker og misforståelser, sier hun og legger armene i kryss over brystet:

– I min kultur betyr dette å vise respekt. Men i andre kulturer tolkes det helt annerledes å legge armene på denne måten. Dette lille eksempelet viser bare hvor viktig dialogen er for å unngå misforståelser og tilløp til konflikter, fortsetter hun.

Selv kommer Daliah Mirza fra Kurdistan i Irak, og hun opplever at det å være åpen om sin egen bakgrunn også gjør at andre blir mer åpne. Det skaper mer tillit, og da tør flere å si meningene sine når avdelingen for eksempel diskuterer hvordan hovedvasken skal legges opp, forteller hun.

– Jeg setter stor pris på at vi får være med på å legge opp hovedvasken, sier Jin.

– Når vi finner løsninger sammen på denne måten, får også de ansatte større eierskap til arbeidet, sier Dalia Mirza.

Faglig utvikling

Anna og Chona er opptatt av at de ansatte får tilbud om jevnlig faglig utvikling i form av obligatoriske kurs, for eksempel smittevern og oppgradert informasjon om renholdskjemi.

– Faglig oppdatering og at vi har fått roboter og maskiner gjør at jobben blir lettere, og vi kan hele tiden utvikle bedre rutiner, sier Anna.

Dessuten er avdelingsleder Dalia enkel å nå hvis det skulle dukke opp spørsmål.

– Jeg prøver også å være mye rundt, slik vi hele tiden kan ha en åpen og jevn dialog, sier hun.

– Bli inspirert av fredsprisvinnerne

Mange av fredsprisvinnerne har noe felles i deres kamp for fred, demokrati, menneskerettigheter og ytringsfrihet. De har brukt dialog som en av metodene sine.

Dette har inspirert Nobels Fredssenter i Oslo til å se på hvordan dialog mellom mennesker kan brukes som et verktøy i både små og store sammenhenger – fra store, globale spørsmål og ned til arbeidsplasser og små grupper.

– Muligheten for dialog er noe vi alle sammen har med oss. Den er alltid tilgjengelig, og den er gratis, sier Chro Borhan, fagansvarlig for dialog ved fredssenteret.

The best weapon is to sit down and talk.

Siden 2023 har senteret tilbud dialogkurs både i Norge og internasjonalt, og Nordre Follo er en av kommunene som har benyttet seg av tilbudet.

Hardere debattklima

– Fredsprisvinnerne har vist oss at de som er gode til å lytte, og som møter andres meninger med respekt, også er de som er i stand til å endre verden. Derfor mener vi at vi har mye å lære av dem i en samtid som er blitt mer polarisert, og der debattene stadig blir hardere og mer hatefulle, sier Borhan.

I en undersøkelse Nobels Fredssenter foretok blant oslofolk i 2025, svarte nesten halvparten at dialogklimaet i Norge har blitt dårligere de siste årene. Andelen som mener dialogklimaet har blitt dårligere, har økt siden forrige gang senteret gjorde en tilsvarende undersøkelse, i 2021. Annen forskning viser at mange unge ikke tør å si hva de mener fordi de frykter reaksjoner. Mange mener også at det ikke er verd å lytte til folk som mener noe annet enn dem selv.

Den store dialogdagen

Alfred Nobel etterlot seg et testamente der han ønsket at pengene hans skulle gå til å premiere dem som siste året hadde gjort mest for menneskehetens største nytte i fem kategorier.

– Dialog er en naturlig respons på dette i vår tid, og inspirert av Nobel har vi satt dette på dagsordenen gjennom kurs for næringslivet, opplysning om dialogens kraft, og omfattende skoleopplegg der vi lærer elevene at vi må klare å være uenige uten å ødelegge fellesskapet, sier Borhan.

I tillegg har senteret lansert «Den store dialogdagen» 21. mai som er FNs verdensdag for kulturelt mangfold, dialog og utvikling. Da inviterer Nobels Fredssenter hele Norge til å bruke dagen til å snakke sammen.

Kan brukes på alle nivåer

– Fredsprisvinnerne er superhelter, men ikke nødvendigvis supermennesker. Derfor kan vi alle ta til oss metodene deres og bruke dem på vårt eget nivå, enten det er på arbeidsplassen eller i andre sammenhenger, sier hun.

Ifølge Borhan kan kunnskap om prinsippene bak en god dialog og praktiseringen av dem gjøre en stor forskjell i diskusjoner og debatter.

– Selv om det i starten kan kreve noe av deg å ta de vanskelige samtalene, eller ha en fredelig diskusjon med noen du er svært uenig med, vil du oppleve hvilken kraft som ligger i en god dialog. Det vil gjøre noe med deg, sier Borhan, og forteller om benken som er satt opp utenfor fredssenteret.

Den har fått navnet «Best Weapon» og er inspirert av fredsprisvinner Nelson Mandela og hans berømte sitat «The best weapon is to sit down and talk».