Kundene venter i kø for Siva (63). I år stenger postkontoret dørene
Snart står Norge igjen med bare tre postkontor i hele landet. To i Oslo, og ett på Svalbard.
Kundebehandlerne Aiyampillai Sivakumaran (63), eller Siva som han ofte kalles, og Rehman Ata Ur Raza (57), mener kundene vil tape på det.
– De har opprettet «post i butikk», men det er fortsatt mange som har behov for et postkontor, sier Raza til Posthornet.
Han markerer snart 40 år som ansatt i Posten.
Kutter kontor
For seks år siden vedtok Posten at 25 postkontorer skulle legges ned innen utgangen av 2022.
Allerede fra midten av 1990-tallet begynte Posten å legge ned postkontorer. I 2001 etablerte de «post i butikk»: en skranke i matbutikken der du kan sende og hente post og pakker.
I starten var det mange som protesterte. Men endringen førte etter hvert til flere fornøyde kunder.
Det var fordi de mente tilbudet ble mer tilgjengelig. Nå kunne de hente post flere steder, og med lengre åpningstider, skriver Postutvalget.
Raza peker på at mange av tjenestene i «post i butikk» er selvbetjent:
– Vi møter mange kunder som føler seg tryggere på postkontoret, der de kan stille spørsmål og få hjelp. Jeg synes det er kjedelig at vi legges ned, sier han.
Omplasseres
Dagens åtte ansatte får tilbud om stilling andre steder i Posten Norge, ifølge nestleder i Fagforbundet Post og Finans, Candy Bation Olsen.
I tillegg rammes et antall postbud som i dag har utkjøringssted fra Vika, og som ifølge Posten vil bli fordelt på eksisterende budavdelinger.
Grunnen til at akkurat Vika postkontor legges ned, er at leieavtalen utløper fordi bygget skal rehabiliteres. Det skriver Aleksander Hømanberg, kommunikasjonsrådgiver i Posten Norge.
Målet er å ha det åpent så lenge som mulig, men nøyaktig når de må ut av lokalene er ikke helt fastslått.
– Vi har vært klar over at vi må flytte vekk fra Vika i flere år. Vi har svært dyktige medarbeidere ved postkontoret på Vika, så jeg har full forståelse for at de blir godt likt av kundene sine, skriver han til Posthornet.
En ingeniør i Posten
En av disse medarbeiderne er Aiyampillai Sivakumaran (63).
For 28 år siden havnet han på jobbintervju til en stilling som kundebehandler hos Posten.
Han var ferdigutdannet ingeniør fra Oslo, men fikk ikke napp noe sted.
– På jobbintervju hos Posten spurte de om jeg ikke egentlig var overkvalifisert, og om jeg var villig til å bli i jobben.
– Ville du det?
– Jeg svarte ja, forteller Sivakumaran.
Han har et stort smil om munnen.
Etter en haug med avslag bak seg hadde han gitt opp ingeniørdrømmen.
– Jeg tenkte kanskje at jeg kunne stige litt i gradene i Posten, til IT-avdelingen eller noe sånt. Men jeg fant ut at jeg trivdes som kundebehandler på postkontor. Jeg liker veldig godt å prate med kundene. Det er en del av dem som venter for å kunne snakke med meg. Når jeg hører: «Jeg vil snakke med Siva», blir jeg rørt.
Han husker særlig en kvinne som fortvilet lette etter en pakke. Etter at hun var gått hjem, fant han pakken.
Han husket navnet hennes, og søkte opp nummeret for å gi beskjed.
– Hun ble så glad at hun skrev til Posten om hvor mye det hadde betydd for henne. Det ble jeg veldig glad for.
Sivakumarans to døtre har begge gått i farens fotspor. De har jobbet sammen på Vika postkontor, og er snart ferdigutdannede ingeniører.
Selv startet han på St. Olavs postkontor i Oslo, den gangen Norge hadde mange av dem. Der jobbet han til det ble bestemt at det skulle legges ned for seks år siden.
Siden har han jobbet på Vika.
Selv om det ikke rekker å bli kø her denne formiddagen Posthornet møter Sivakumaran, kommer kundene inn på løpende bånd.
POST: En gang i tiden fylte postkontoret hele hovedetasjen. I dag deler kundene inngang med postbudene.
Sluttet med brev
I nabolandet vårt Danmark bestemte PostNord før jul at de skulle slutte med brevpost i 2026. Det som tidligere het det danske postvesenet startet med brevlevering i 1624.
Nå er det slutt.
De røde postkassene rundt om i byene skal fjernes, og PostNord skal bare levere pakker.
Ifølge Danmarks Radio vil 700 ansatte få tilbud om nye stillinger, mens 1500 mister jobben.
Siden Posten Norge begynte å legge ned postkontorer på midten av 1990-tallet, gikk de fra 31.614 ansatte ved årtusenskiftet, til 12.649 ansatte i utgangen av 2023, ifølge Postutvalget.
Tester nye løsninger
Hvorfor har Posten egentlig valgt å beholde tre postkontor i Norge?
Aleksander Hømanberg, kommunikasjonsrådgiver i Posten Norge, sier de har valgt å beholde noen postkontor fordi de ønsker å teste ut nye løsninger.
Målet er at løsningene etter hvert kan skaleres ut til «post i butikk». Det gjør de allerede på Majorstuen postkontor.
Der har de blant annet testet ut pakkeroboter og døgnåpen døråpning med Vipps.
Vi spør om han mener kundene går glipp av noe hvis de må oppsøke «post i butikk», og ikke et postkontor. Det svarer han ikke på.
– I Oslo er det også i enkelte områder vanskelig å skaffe til veie store nok lokaler for «post i butikk» til å håndtere de mengdene med pakker som blir sendt, skriver han, og trekker fram at de ser på andre løsninger:
– Før jul åpnet vi et postpunkt i Markveien på Grünerløkka i Oslo med fokus på selvbetjente løsninger, men som også er betjent.
Unike Svalbard
Situasjonen i Longyearbyen på Svalbard omtaler han som unik.
– De ansatte der har en del tilleggsoppgaver som ikke lar seg overføre til en «post i butikk». I tillegg har de også til tider mye større trafikk enn i en «post i butikk». Derfor er planen å opprettholde postkontoret der.
